1. Buat pengguna tetap suka menggunakan fasilitas search
   Orang selalu suka menggunakan jasa yang mereka anggap berguna. Demikian pula dengan search engine. Orang akan sangat suka apabila mereka mendapatkan hasil search yang mereka inginkan dan sebaliknya tidak akan menggunakannya jika tidak mendapatkan apa-apa. Ajaklah pengguna untuk turut aktif dalam memberikan saran dan kritik terhadap search engine dalam perusahaan. Ini semua demi menghasilkan enterprise search engine yang berkualitas dan pasti digunakan oleh pengguna.
2. Jaga agar proses pencarian tetap cepat
   Proses pencarian harus dibuat secepat mungkin. Kenapa? Semakin cepat proses pencarian, maka pengguna akan semakin sering menggunakannya. Pilih teknologi pencarian yang bisa memberikan hasil yang optimal dari sisi waktu pencarian.
3. Buat search Anda ada dimana-mana
   Adalah hal yang bijak jika Anda membuat fasilitas search dalam situs intranet perusahaan bisa diakses dari semua halaman yang ada. Setiap halaman yang ada sebaiknya berisi search box atau paling tidak ada link yang bisa membawa pengguna menuju ke halaman search. Jangan lupa pula dalam halaman hasil pencarian harus juga terdapat search box lagi. Ini berguna bagi pengguna yang hendak mencari sesuatu lebih lanjut.
4. Jaga agar halaman search Anda sederhana dan bersih
   Masalah layout menjadi hal yang penting di sini. Anda harus membuat halaman search yang mudah, sederhana dan bersih. Anda bisa lihat halaman search milik Google, sederhana namun efektif. Jika Anda ingin fitur pencarian yang lebih detail, maka pisahkan dalam halaman yang lain. Pada halaman hasil pencarian juga minimalkan elemen-elemen navigasi lain yang tidak ada hubungannya dengan hasil search.
5. Jaring konten sebanyak-banyaknya ke database search Anda
   Alasan terbesar orang tidak menemukan sesuatu di dalam search engine adalah karena data yang dicari memang tidak ada di database search engine tersebut. Jika Anda suatu dokumen itu penting bagi perusahaan, khususnya bagi aliran informasi dalam perusahaan Anda, maka dokumen tersebut harus masuk ke dalam database search engine dan orang lain bisa mendapatkannya dengan mudah.
6. Jangan lupa agar dokumen non HTML juga masuk ke database search Anda
   Dalam perusahaan biasanya tidak saja dokumen dalam bentuk HTML yang tersedia, tetapi justru dalam format seperti Microsoft Office .doc, Adobe .pdf, plain text .txt dan lain sebagainya. Search engine yang baik seharusnya bisa memasukkan pula file-file non HTML tersebut sehingga isinya bisa dicari oleh orang lain. Jika search engine tidak bisa memasukkannya secara otomatis, maka Anda harus melakukannya dan jangan lupa pula memasukkan metadata bagi file-file jenis tersebut.
7. Mudahkan proses pemasukkan data ke dalam database search Anda
   Karyawan biasanya menyimpan berbagai dokumen penting perusahaan pada desktop mereka sendiri. Anda sebagai manajer harus memotivasi mereka untuk selalu menyimpan dokumen pada suatu lokasi yang mudah dicrawl oleh search engine sehingga bisa berguna pula oleh orang lain. Crawl adalah istilah bagi search engine ketika memasukkan suatu data atau dokumen ke dalam databasenya. Proses memasukkan data atau dokumen ke database search harus dibuat semudah seperti menyimpannya ke desktop mereka masing-masing.
8. Jangan khawatir untuk memasukkan konten yang sifatnya rahasia
   Seringkali search engine tidak diberi akses dalam mengakses dokumen-dokumen yang sifatnya rahasia di dalam suatu perusahaan. Ini sudah tidak perlu lagi dilakukan. Biarkan search engine mengcrawl secure document yang ada dalam perusahaan dan manfaatkan hak akses yang ada, sehingga hanya orang-orang tertentu saja yang boleh mengakses dokumen-dokumen yang terproteksi tersebut. Mengapa demikian? Ini maksudnya agar semua orang disuguhi tampilan yang seragam dan yang penting hak akses dari suatu hasil pencarian harus juga bisa diatur dari sisi search enginenya.
9. Ujilah kualitas database search Anda
   Setelah search engine melakukan crawl terhadap data atau dokumen di dalam perusahaan Anda, maka Anda wajib untuk menguji hasilnya. Coba masukkan beberapa keyword yang mengacu kepada beberapa dokumen yang Anda pikir harus muncul nantinya ketika dicari. Kalau dokumen yang Anda maksud tersebut tidak muncul, maka search engine Anda masih belum bekerja dengan baik. Solusinya adalah search engine harus melakukan crawl ulang atau Anda bisa memasukkan metadata khusus untuk dokumen tersebut. Libatkan juga pengguna dalam melakukan uji coba search engine tersebut.
10. Ukur kinerja dari enterprise search engine Anda dan selalu lihat kemungkinan untuk inovasi
    Informasi di dalam suatu organisasi atau enterprise tentunya akan semakin membengkak seiring dengan berjalannya operasional bisnis di dalamnya. Lakukan benchmark terhadap berapa kali pencarian yang dilakukan oleh pengguna dalam sehari, topik apa yang sering dicari oleh pengguna, perhatikan juga tingkat relevansi dari hasil pencarian dengan apa yang dicari dan lain sebagainya. Pastikan bahwa enterprise search engine Anda sifatnya scalable dan pikirkan suatu mekanisme administrasi yang mudah pada search engine Anda.

Demikian tulisan singkat mengenai tips seputar membangun enterprise search engine. Semoga bermanfaat bagi Anda. Jika ada komentar atau saran bisa dikirimkan melalui ariesa.rahardjo@gmail.com. Untuk membaca tulisan menarik lainnya silakan menuju ke situs Sony AK Knowledge Center dengan alamat di www.sony-ak.com.

Terima kasih.